Reglas de descuento y cómo funcionan
Para mantener las cosas simples y justas, así es como funciona nuestro sistema de descuentos:
1. Los descuentos no son acumulables
Nuestra tienda no permite acumular descuentos.
Ya sea una promoción automática o un código de descuento, el sistema siempre aplicará solo un descuento por pedido.
*Si tus artículos califican para diferentes promociones, recomendamos realizar pedidos por separado para disfrutar de cada descuento individualmente.
2. Se aplica automáticamente el mejor descuento
Si hay varias promociones disponibles, nuestro sitio web aplicará automáticamente el mejor descuento a tu carrito.
No necesitas hacer nada: el sistema elegirá el mayor ahorro para ti.
3. Cómo usar un código de descuento exclusivo
Si recibes un código exclusivo, ingrésalo en la página de pago en el campo de descuento correspondiente.
*Si el código aparece como “No disponible”:
- Verifica la ortografía (sin espacios adicionales)
- Confirma que el código no haya caducado
- Asegúrate de que tu carrito cumpla con los requisitos del código
Preguntas frecuentes (FAQ)
P1. ¿Por qué no puedo usar mi código de descuento?
La mayoría de las veces se debe a que:
- Ya tienes un descuento automático aplicado
- El código está mal escrito
- El código está caducado
- Tu carrito no cumple con los requisitos de compra mínima o de producto
Recuerda: solo se puede usar un descuento por pedido.
P2. El pedido aplicó un descuento, pero quiero usar mi código exclusivo. ¿Qué debo hacer?
- Puedes eliminar el descuento automático al ir a la página de pago. Introduce tu código de descuento exclusivo manualmente. Si el código exclusivo ofrece un mejor ahorro, el sistema lo utilizará.
P3. ¿Los descuentos se aplican a los gastos de envío?
- No. Los descuentos se aplican únicamente a los precios de los productos, no a los gastos de envío.
P4. Mi carrito tiene artículos con diferentes promociones. ¿Cómo puedo usar ambas?
- Como los descuentos no se pueden combinar, recomendamos:👉 Realizar pedidos por separado. De esta forma, puedes aprovechar cada promoción individualmente.
P5. ¿Dónde ingreso mi código de descuento?
- Ve a la página de Pago y busca el campo “Código de descuento o tarjeta de regalo”.
Ingresa el código exactamente como lo recibiste, sin espacios adicionales.
P6. ¿Pueden aplicar un descuento después de finalizar mi pedido?
- Desafortunadamente, no. Los descuentos deben aplicarse antes de enviar el pedido.
No podemos añadir ni modificar descuentos en pedidos completados.
P7. ¿Los códigos de descuento funcionan con tarjetas de regalo?
- Las tarjetas de regalo no tienen descuento. Puedes usar una tarjeta de regalo junto con un código de descuento, pero la tarjeta de regalo en sí no recibirá ningún descuento.
P8. ¿Por qué el monto del descuento es diferente tras la conversión de moneda?
- Si estás viendo la tienda en otra moneda, el descuento final se calcula en tu moneda de pago. Las diferencias de conversión pueden causar pequeñas variaciones.
P9. Mi código funciona para otros pero no para mí, ¿por qué?
Algunos códigos exclusivos son:
- Específicos para una cuenta
- De uso limitado
-
Válidos solo para ciertas regiones
Si crees que es un error, contáctanos y lo revisaremos por ti.