Política de envío

En Joyreal Toys, nos esforzamos por entregar sus juguetes Montessori de la manera más rápida y segura posible. A continuación, encontrará los detalles de nuestro proceso de envío, tiempos de entrega y políticas.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos).
  • Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

2. Envíos y tiempos de entrega

Nota: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Los tiempos de entrega pueden variar debido a aduanas, días festivos o retrasos imprevistos.

Región Tiempo de entrega estimado
Estados Unidos

Envío desde Estados Unidos.

3-7 días hábiles (envío urgente disponible)

Reino Unido

Envío desde el almacén del Reino Unido

 3-7 días hábiles (envío urgente disponible)
España

Envío desde el almacén de España

3-7 días hábiles 
Otros países

Envío desde almacenes globales

10-16 días hábiles. 


3. Seguimiento de su pedido

  • Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
  • Rastree su pedido a través del sitio web del servicio de mensajería (por ejemplo, USPS, DHL, FedEx).

4. Cambio de dirección de entrega

  • Los cambios de dirección deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
  • Una vez que el pedido está en tránsito, no podemos modificar la dirección de envío.
  • Contáctenos de inmediato a support@joyrealtoys.com  para obtener ayuda.

5. Cancelaciones de pedidos

  • Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea despachado.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de reembolsos para devoluciones.

6. Paquetes dañados o perdidos

Si un paquete llega dañado, por favor:

  • Rechace la entrega (si es posible) y notifique al mensajero.
  • Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@joyrealtoys.com  dentro de las 48 horas con fotos del daño.

¿Paquetes perdidos?

  • Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 14 días, contáctenos para obtener asistencia.

7. Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos o aranceles (pagados por el comprador).
No cubrimos estos cargos. Consulte las regulaciones de su país antes de realizar el pedido.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, envíenos un correo electrónico a support@joyrealtoys.com .

Actualizado en 2025.