Règles de remise et leur fonctionnement
Pour que tout soit simple et équitable, voici comment fonctionne notre système de réductions :
1. Les réductions ne sont pas cumulables
Notre boutique ne permet pas de cumuler les réductions.
Qu’il s’agisse d’une promotion automatique ou d’un code de réduction, le système appliquera toujours une seule réduction par commande.
*Si vos articles sont admissibles à des promotions différentes, nous vous recommandons de passer des commandes séparées pour profiter de chaque réduction individuellement.
2. La meilleure réduction s’applique automatiquement
Si plusieurs promotions sont disponibles, notre site appliquera automatiquement à votre panier la réduction la plus avantageuse.
Vous n’avez rien à faire : le système sélectionnera la meilleure réduction pour vous.
3. Utiliser un code de réduction exclusif
Si vous recevez un code exclusif, veuillez le saisir sur la page de paiement, dans le champ de réduction.
*Si le code affiche « Indisponible » :
- Vérifiez l’orthographe (sans espaces supplémentaires)
- Vérifiez que le code n’a pas expiré
- Assurez-vous que votre panier remplit les conditions du code
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de réduction ?
C’est généralement parce que :
- Une réduction automatique est déjà appliquée
- Le code est mal orthographié
- Le code a expiré
- Votre panier ne remplit pas les conditions du code concernant le montant minimum d’achat ou les produits admissibles
N’oubliez pas : une seule réduction peut être utilisée par commande.
Q2. Une réduction a été appliquée à ma commande, mais je souhaite utiliser mon code exclusif à la place. Que dois-je faire ?
- Vous pouvez supprimer la réduction automatique en accédant à la page de paiement, puis en saisissant manuellement votre code de réduction exclusif. Si le code exclusif vous permet d’économiser davantage, le système l’appliquera.
Q3. Les réductions s’appliquent-elles aux frais de livraison ?
- Non. Les réductions s’appliquent uniquement au prix des produits, et non aux frais de livraison.
Q4. Mon panier contient des articles bénéficiant de différentes promotions. Comment profiter des deux ?
- Les réductions n’étant pas cumulables, nous vous recommandons de : 👉 passer des commandes séparées. Vous pourrez ainsi profiter de chaque promotion individuellement.
Q5. Où dois-je saisir mon code de réduction ?
- Rendez-vous sur la page de paiement et cherchez le champ « Code de réduction ou carte-cadeau ».
Saisissez le code exactement comme vous l’avez reçu, sans espaces supplémentaires.
Q6. Pouvez-vous appliquer une réduction une fois ma commande passée ?
- Malheureusement, non. Les réductions doivent être appliquées avant la validation de la commande.
Nous ne pouvons pas ajouter ni modifier de réductions sur les commandes finalisées.
Q7. Les codes de réduction sont-ils compatibles avec les cartes-cadeaux ?
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas bénéficier d’une réduction. Vous pouvez utiliser une carte-cadeau avec un code de réduction, mais la carte-cadeau elle-même ne sera pas réduite.
Q8. Pourquoi le montant de la réduction change-t-il après la conversion de devise ?
- Si vous consultez la boutique dans une autre devise, la réduction finale est calculée dans la devise de paiement. Les différences de conversion peuvent entraîner de légères variations.
Q9. Mon code fonctionne pour les autres, mais pas pour moi. Pourquoi ?
Certains codes exclusifs sont :
- réservés à un compte
- à usage limité
-
valables uniquement dans certaines régions
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez-nous et nous vérifierons cela pour vous.