Politica di spedizione

In Joyreal Toys, ci impegniamo a consegnare i vostri giocattoli Montessori nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito trovate i dettagli del nostro processo di spedizione, i tempi di consegna e le nostre politiche.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
  • Una volta spedito, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

2. Tempi di spedizione e consegna

Nota: le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento. I tempi di consegna possono variare a causa di procedure doganali, festività o ritardi imprevisti.

Regione Consegna stimata
Stati Uniti

Spedito dagli Stati Uniti.

3-7 giorni lavorativi (spedizione express disponibile)

Regno Unito

Spedito dal magazzino del Regno Unito

 3-7 giorni lavorativi (spedizione express disponibile)
Spagna

Spedito dal magazzino della Spagna

3-7 giorni lavorativi 
Altri Paesi

Spedito da magazzini globali

10-16 giorni lavorativi. 


3. Tracciamento dell'ordine

  • Una volta spedito, riceverete un numero di tracciamento via e-mail.
  • Tracciate il vostro ordine tramite il sito web del corriere (ad es. USPS, DHL, FedEx).

4. Modifica dell'indirizzo di consegna

  • Le modifiche dell'indirizzo devono essere richieste entro 24 ore dal momento in cui avete effettuato l'ordine.
  • Una volta che l'ordine è in transito, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.
  • Contattateci immediatamente all'indirizzo support@joyrealtoys.com  per ricevere assistenza.

5. Annullamento degli ordini

  • Potete annullare il vostro ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito.
  • Se l'ordine è già stato spedito, consultate la nostra Politica di rimborso per i resi.

6. Pacchi danneggiati o smarriti

Se un pacco arriva danneggiato, vi preghiamo di:

  • Rifiutare la consegna (se possibile) e avvisare il corriere.
  • Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@joyrealtoys.com  entro 48 ore, inviando foto dei danni.

Pacchi smarriti? 

  • Se il tracciamento non mostra movimenti da 14 giorni o più, contattateci per ricevere assistenza.

7. Spese doganali e di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a spese doganali, tasse o dazi (a carico dell'acquirente).
Non copriamo tali costi. Verificate le normative del vostro Paese prima di effettuare l'ordine.

8. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@joyrealtoys.com .

Aggiornato nel 2025.