Versandrichtlinie

Bei Joyreal Toys bemühen wir uns, Ihre Montessori-Spielzeuge so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und unseren Richtlinien.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Wochenenden und Feiertagen).
  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

2. Versand- und Lieferzeiten

Hinweis: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Die Lieferzeiten können sich aufgrund von Zoll, Feiertagen oder unvorhergesehenen Verzögerungen ändern.

Region Voraussichtliche Lieferzeit
Vereinigte Staaten

Versand aus den Vereinigten Staaten.

3-7 Werktage (Expressversand verfügbar)

Vereinigtes Königreich

Versand aus dem Lager im Vereinigten Königreich

 3-7 Werktage (Expressversand verfügbar)
Spanien

Versand aus dem Lager in Spanien

3-7 Werktage 
Andere Länder

Versand aus globalen Lagern

10-16 Werktage. 


3. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

  • Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung über die Website des Zustelldienstes (z. B. USPS, DHL, FedEx).

4. Änderung der Lieferadresse

  • Änderungen der Adresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragt werden.
  • Sobald die Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@joyrealtoys.com  um Unterstützung zu erhalten.

5. Stornierung von Bestellungen

  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren.
  • Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, finden Sie Informationen zu Rücksendungen in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Verweigern Sie die Annahme (wenn möglich) und benachrichtigen Sie den Zustelldienst.
  • Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@joyrealtoys.com  innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens.

Paket verloren? 

  • Wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 14 Tagen nicht verändert hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.

7. Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Abgaben anfallen (vom Käufer zu zahlen).
Diese Gebühren übernehmen wir nicht. Informieren Sie sich vor der Bestellung über die Vorschriften in Ihrem Land.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand schreiben Sie uns eine E-Mail an support@joyrealtoys.com .

Aktualisiert 2025.